Die Zeitverwendung von Konsumenten

Implikationen für das Dienstleistungsmarketing
2003
ISBN: 978-3-8244-7767-8
Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Buch, Deutsch, 276 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 391 g

Reihe: Fokus Dienstleistungsmarketing

Sabine M. Schäffer analysiert die Zeitverwendung von Konsumenten aus ökonomischer und verhaltenswissenschaftlicher Sicht und zeigt ihren Einfluss auf die Kaufentscheidung und das Zufriedenheitsurteil auf. Auf dieser Basis leitet sie vielfältige Implikationen für das strategische Dienstleistungsmarketing und für die Ausgestaltung des Marketing-Mix ab

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Schäffer, Sabine M.

Fachgebiete

• Sozialwissenschaften Soziologie | Soziale Arbeit Spezielle Soziologie Freizeitsoziologie, Konsumsoziologie, Alltagssoziologie, Populärkultur

Inhaltsverzeichnis

1: Einführung.- I. Zentrale Fragestellung.- II. Theoretische Fundierung.- III. Aufbau der Arbeit.- 2: Grundlagen zur Zeit.- I. Zeitverständnis in den wissenschaftlichen Disziplinen.- II. Definitionen und -dimensionen der Zeit.- III. Zeit als ökonomische Variable.- 3: Konsum von Dienstleistungen.- I. Abgrenzung von Dienstleistungen.- II. Das Entscheidungsverhalten der Konsumenten.- III. Dienstleistungen als Zeitverwendungen.- 4: Ökonomische Erklärungsansätze zur Zeitallokation.- I. Gossen’sche Gesetze.- II. Neue mikroökonomische Modelle der Haushaltstheorie.- III. Anwendbarkeit der Zeitallokationsmodelle.- IV. Zwischenfazit.- 5: Verhaltenswissenschaftliche Erklärungsansätze zur Zeitverwendung.- I. Stand der Forschung.- II. Nachfrage nach verschiedenen Zeitverwendungen.- III. Zufriedenheit mit Zeitverwendungen.- 6: Konsequenzen für das Dienstleistungsmarketing.- I. Zeitbeeinflusstes Konsumentenverhalten.- II. Erweiterung des strategischen Dienstleistungsmarketing.- III. Erweiterung der Marketing-Mix-Instrumente.- IV. Kundenzeitmanagement.- 7: Fazit.

Über Autor(innen)

Dr. Sabine M. Schäffer war wissenschaftliche Mitarbeiterin von Prof. Dr. Herbert Woratschek am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Universität Bayreuth. Sie ist als Markt Segment Manager bei Siemens Medical Solutions im Marketing tätig.