Produktorientiertes Qualitätsmanagement des Einzelhandels

Gestaltung und Lenkung komplexer Qualitätssysteme bei der Beschaffung in Schwellen- und Entwicklungsländern
2005
ISBN: 978-3-8350-0009-4
Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Buch, Deutsch, 307 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 426 g

Sven Kromer schlägt die Integration des Qualitätsmanagements in ein übergeordnetes Supply Chain Management vor. Er zeigt geeignete handelsmarkenstrategische und organisationsstrukturelle Rahmenbedingungen auf und entwickelt ein in sich geschlossenes Konzept für ein produktorientiertes Qualitätsmanagement durch den Einzelhandel, das sowohl technisch-funktionelle als auch institutionelle Abstimmungsinstrumente umfasst.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Kromer, Sven

Weitere Mitwirkende

Merkel, Prof. Dr. Helmut

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung (QS), Total Quality Management (TQM)
• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Einzel- und Großhandel

Inhaltsverzeichnis

1 Zur neuen Bedeutung eines produktorientierten Qualitätsmanagements des Einzelhandels.- 2 Grundlagen eines produktorientierten Qualitätsmanagements des Einzelhandels.- 2.1 Klärung des Qualitätsverständnisses.- 2.2 Systemtheoretischer Bezugsrahmen eines produktorientierten Qualitätsmanagements des Einzelhandels.- 2.3 Produktorientiertes Qualitätsmanagement als Koordinationsaufgabe.- 2.4 Ableitung der Anforderungen an ein produktorientiertes Qualitätsmanagement des Einzelhandels.- 3 Bestimmungsfaktoren eines produktorientierten Qualitätsmanagements des Einzelhandels.- 3.1 Externe Rahmenbedingungen eines produktorientierten Qualitätsmanagements.- 3.2 Produktqualität als strategisches Planungsobjekt.- 3.3 Die Gestaltung der Organisationsstruktur von Qualitätssystemen durch den Einzelhandel.- 3.4 Aktueller Stand des Qualitätsmanagements im Einzelhandel.- 4 Maßnahmen zur Ausgestaltung eines produktorientierten Qualitätsmanagements des Einzelhandels.- 4.1 Die Verankerung der Qualitätsdimension in der strategischen Lieferantenauswahl.- 4.2 Die Konkretisierung der unternehmensübergreifenden Planungsbereiche innerhalb des Qualitätssystems.- 4.3 Die Integration zentraler Informations- und Kommunikationsplattformen in das Qualitätssystem.- 4.4 Anreizbasierte Ansätze zur Verhaltenssteuerung der Lieferanten innerhalb des Qualitätssystems.- 4.5 Die Konzeption eines strategischen Lieferantencontrolling.- 5 Abschließende Würdigung und Ausblick auf die künftige Entwicklung.

Über Autor(innen)

Dr. Sven Kromer promovierte bei Prof. Dr. Gösta B. Ihde am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Logistik der Universität Mannheim. Er ist Berater bei der IM+C AG. Seine Projektschwerpunkte liegen im Supply Chain Management.