Kreuz / Förster | Offensives Marketing im E-Business | Buch | 978-3-642-62777-4 | sack.de

Buch, Deutsch, 276 Seiten, Paperback, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 446 g

Kreuz / Förster

Offensives Marketing im E-Business

Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen
Softcover Nachdruck of the original 1. Auflage 2002
ISBN: 978-3-642-62777-4
Verlag: Springer

Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen

Buch, Deutsch, 276 Seiten, Paperback, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 446 g

ISBN: 978-3-642-62777-4
Verlag: Springer

Erfolgreiche Unternehmen erkennen und nutzen das gesamte Potenzial des Marketings im E-Business, denn es reicht nicht, einfach nur im Web präsent zu sein und Marketing im E-Business als eine Art Werbebroschüre im Internet oder als alternativen Vertriebsweg zu sehen.
Das Buch stellt die vier Schlüsselprinzipien zum dauerhaften Markterfolg vor: Attract - die richtigen Interessenten finden, Convert - Interessenten zu profitablen Kunden machen, Serve - Kunden bedienen und begeistern, Retain - Kunden zu loyalen Stammkunden machen. Erprobte Vorgehensweisen erfolgreicher Unternehmen, Checklisten, Praxistipps sowie Fallbeispiele aus den verschiedensten Branchen erleichtern Einstieg und praktische Umsetzung.
Kreuz / Förster Offensives Marketing im E-Business jetzt bestellen!

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Kreuz, Peter
Förster, Anja

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

I. Die Chancen des digitalen Marktplatzes neu entdecken.- 1 Marketing im E-Business — Was ist anders, was bleibt gleich?.- 2 Neue Herausforderungen in einer digitalen Welt.- II. Mit dem Loyalitätskreislauf zu loyalen und profitablen Kunden.- 1 Mit einer klaren Zielgruppenstrategie zum Erfolg.- 2 Zufriedenheit ist nicht Loyalität — der Loyalitätskreislauf.- 3 Attract — Wie Sie die richtigen Interessenten finden.- 4 Convert — Wie Sie Interessenten zu profitablen Kunden machen.- 5 Serve — Wie Sie Kunden bedienen und begeistern.- 6 Retain — Wie Sie Kunden zu loyalen Stammkunden machen.- III. Controlling der digitalen Kundenbeziehung.- 1 Messung des Kundenwertes.- 2 Messung und Steuerung des Loyalitätskreislaufs.- 3 Kriterien und Messgrößen für Online-Marketing.- 4 Analyse und Interpretation von Zugriffsstatistiken.- IV. Aussichten für die Zukunft.- V. Glossar.- Anmerkungen.- Stichwortverzeichnis.

Ihre Fragen, Wünsche oder Anmerkungen
Vorname*
Nachname*
Ihre E-Mail-Adresse*
Kundennr.
Ihre Nachricht*
Lediglich mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.
Wenn Sie die im Kontaktformular eingegebenen Daten durch Klick auf den nachfolgenden Button übersenden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihr Angaben für die Beantwortung Ihrer Anfrage verwenden. Selbstverständlich werden Ihre Daten vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Sie können der Verwendung Ihrer Daten jederzeit widersprechen. Das Datenhandling bei Sack Fachmedien erklären wir Ihnen in unserer Datenschutzerklärung.