Digitale Markenführung

Digital Branding in Zeiten divergierender Märkte
1. Auflage 2022
ISBN: 978-3-658-34350-7
Verlag: Springer

Medienkombination, Deutsch, 342 Seiten, Book + Digital Flashcards, Format (B × H): 168 mm x 240 mm, Gewicht: 623 g

Dieses Buch zeigt, wie die Digitalisierung die Markenführung verändert, beschleunigt und professionalisiert. Die Kundenerwartungen sind gestiegen, die Möglichkeiten eines Dialogs auf Augenhöhe auch. Den 4 Ks der Markenführung folgend gilt es, die eigene Marke kompetent, kohärent, konsistent und kontinuierlich zu präsentieren – und überzeugend in der On- und Offline-Welt zu inszenieren.

Im Buch wird erläutert, wie die folgenden Handlungsfelder der Markenführung im digitalen Zeitalter konkret auszugestalten sind:

- Customer-Experience-Management
- Content-Marketing
- Customer-Engagement-Management
- Rating- und Review-Management
- Influencer-Marketing
- Voice-Marketing

Zusätzlich heben die Autoren hervor, dass bei aller Begeisterung für eine digitale Markenführung die physische Markeninszenierung weiterhin wichtig bleibt. Nur eine holistische Markenführung – online und offline – erreicht und begeistert Kunden über alleSinne. So können Kunden langfristig an die Marke gebunden werden.

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Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Kreutzer, Ralf T.

Kilian, Karsten

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management E-Commerce, E-Business, E-Marketing
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Marketing

Inhaltsverzeichnis

Grundlagen digitaler Markenführung.- Rahmenbedingungen der Markenführung.- Integration der digitalen Markenführung in die klassische Markenführung.- Customer-Experience-Management.- Content-Marketing.- Customer-Engagement-Management.- Rating- und Review-Management.- Influencer-Marketing.- Voice-Marketing.- Renaissance der physischen Markenführung.

Über Autor(innen)

Prof. Dr. Karsten Kilian betreibt mit Markenlexikon.com das größte Markenportal im deutschsprachigen Raum und leitet an der Hochschule Würzburg-Schweinfurt den Masterstudiengang Marken- und Medienmanagement. Er gilt als einer der führenden Markenstrategen im deutschsprachigen Raum und berät mittelständische Unternehmen in Markenfragen.

Prof. Dr. Ralf T. Kreutzer leitet den Studiengang International Marketing Management an der Berlin School of Economics and Law. Zuvor arbeitete er 15 Jahre in verschiedenen Führungspositionen bei Bertelsmann, Volkswagen und der Deutschen Post. Er zählt zu den bekannten Online-Marketing-Spezialisten Europas und ist im In- und Ausland als Marketing und Management Consultant sowie als Trainer und Coach tätig.