Korschen / Oberniedermaier | Die erfolgreiche Beschwerde | Buch | 978-3-8169-2288-9 | sack.de

Buch, Deutsch, Band 82, 72 Seiten, PB, Format (B × H): 125 mm x 190 mm, Gewicht: 116 g

Reihe: expert-taschenbücher

Korschen / Oberniedermaier

Die erfolgreiche Beschwerde

Mit Beispielen und Checkliste
Erscheinungsjahr 2004
ISBN: 978-3-8169-2288-9
Verlag: expert-Verlag

Mit Beispielen und Checkliste

Buch, Deutsch, Band 82, 72 Seiten, PB, Format (B × H): 125 mm x 190 mm, Gewicht: 116 g

Reihe: expert-taschenbücher

ISBN: 978-3-8169-2288-9
Verlag: expert-Verlag

Dieses Buch ermutigt den Verbraucher anhand von Praxisbeispielen dazu, sich bei einer schlechten Serviceleistung zu beschweren. Der Leser sieht, was er mit einem Beschwerdebrief erreichen kann und was dabei für ihn 'herausspringt'. Denn für schlechten Service für gutes Geld kann man durchaus eine gewisse Kompensation verlangen. Die Erfolge werden anhand des Originalschriftverkehrs mit den jeweiligen Unternehmen dargestellt.

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Zielgruppe

Sämtliche privaten Endverbraucher und Konsumenten

Autoren/Hrsg.

Korschen, Markus
Oberniedermaier, Gerhard

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Darstellung erfolgreich angebrachter Beschwerden aus den Branchen Touristik, Finanzgewerbe (Kreditinstitute), Dienstleistung, Öffentliche Verkehrsmittel und Einzelhandel – Anleitung zur Suche nach den richtigen Adressen und Ansprechpartnern – Checkliste für die erfolgreiche Beschwerde

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