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Psychologie
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Zanger Events und Emotionen
Stand und Perspektiven der Eventforschung1. Auflage 2015Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-10302-6Medium: Buch74,99 € (inkl. MwSt.)
Lieferzeit ca. 10 Werktage -
Lohmann Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen
Die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden1. Auflage 2019Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-27136-7Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
Lieferzeit ca. 10 Werktage
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